10 scripts de chatbot et prompts IA qui convertissent

L’objectif de cet article est simple : te donner 10 scripts prêts à copier-coller + des prompts IA qui transforment ton chatbot en un vrai levier de conversion. Chaque script est conçu pour :

• réduire la friction (moins d’effort)
• augmenter la clarté (choix guidés)
• qualifier sans “interrogatoire”
• créer une micro-valeur immédiate (reco, diagnostic, plan)
• préparer un passage fluide vers un humain quand ça compte

On part sur une logique très opérationnelle : Contexte → Script → Prompt → Variables → KPI.

Avant les scripts : le framework “conversion” en 6 règles

1) Un déclencheur, pas un pop-up au hasard

Le meilleur script du monde échoue si le bot apparaît au mauvais moment.
Un chatbot performant se déclenche quand il y a un signal d’intention :

• page pricing (intention forte)
• page démo / contact
• scroll > 60% sur une page produit
• retour sur le site (2e visite)
• temps passé (ex : 45–60 secondes)

But : arriver quand la personne est déjà en train de décider, pas quand elle découvre.

2) Un objectif unique par conversation

Un chatbot qui essaie de tout faire finit par ne rien faire. Chaque scénario doit avoir un seul objectif principal, par exemple :

• orienter vers la bonne page (et faire avancer la compréhension)
• qualifier (ICP + besoin + timing)
• déclencher un RDV
• capturer un email pour nurturing

Tout le script, toutes les réponses et tous les CTA doivent servir ce seul objectif.

3) 3 questions max avant de donner de la valeur

L’erreur n°1 en lead gen : demander trop tôt.
Si tu commences par “Ton email ? ton poste ? ton budget ?”, tu tues l’élan.

Règle : valeur d’abord, informations ensuite.
Par exemple : “Je peux te recommander l’option la plus adaptée, j’ai juste besoin de 2 infos.”

4) Micro-CTA plutôt que gros CTA

“Parler à un expert” est souvent trop engageant pour un visiteur tiède.
Les micro-CTA convertissent mieux car ils ressemblent à un “petit pas” :

• “Je te propose 2 options adaptées”
• “Je te fais une estimation rapide”
• “Je te génère une checklist personnalisée”
• “Je te pose 2 questions et je te dis si ça vaut le coup”

Ensuite, seulement ensuite, tu proposes un “call”.

5) Prévoir le handoff humain (et l’annoncer)

Un bon bot ne remplace pas un humain : il le protège et le prépare.

Définis des triggers simples :

• ICP match + intention forte (pricing/démo)
• timing court (“ce mois-ci”)
• objection critique (“trop cher”, “on a déjà X”, “on hésite entre Y et Z”)

Et annonce-le clairement : “Si tu veux, je te mets en relation avec quelqu’un, sinon je peux te donner une recommandation ici.”

6) Mesurer 5 KPI, sinon tu optimises au hasard

Tu n’optimises pas “un chatbot”. Tu optimises un tunnel conversationnel.

5 KPI utiles :

1. taux d’engagement (interaction)
2. taux de complétion (arrive au CTA)
3. taux de qualification (ICP match)
4. taux de conversion (RDV / email / démo)
5. drop-off par étape (où ça décroche)

Les 10 scripts + prompts qui convertissent

1) Accueil (home) : “orientation express”

Contexte : visiteur froid, besoin flou.
Objectif : orienter vers le bon chemin + capter un premier signal.

Script (copy/paste)
Bot : “Salut 👋 Tu cherches plutôt :
A) Générer plus de leads qualifiés
B) Améliorer ta conversion (site/LP)
C) Structurer une prospection B2B”

Si A :
Bot : “Ok. Tu vends plutôt à :
A) PME B) ETI C) Grands comptes”

Bot : “Dernière question : ton objectif prioritaire c’est :
A) +RDV B) +MQL C) +closing”

Bot : “Parfait. Je te propose le meilleur point de départ + une action rapide.”

Prompt IA (à coller dans ton outil IA)

“Tu es un assistant growth B2B. À partir des réponses, recommande :

1. une direction (où commencer)
2. une action à faire aujourd’hui
   Format : 3 puces courtes, ton direct, zéro blabla, pas de jargon.”

Variables : segment, objectif, canal.
KPI : clics vers pages clés, taux de réponse au 1er choix.

2) Pricing : “objection + qualification light”

Contexte : intention forte, risque de bounce.
Objectif : lever une objection sans forcer, qualifier rapidement.

Script (copy/paste)
Bot : “Je peux t’aider à choisir en 20 secondes. Tu compares surtout :
A) le prix B) les fonctionnalités C) le ROI”

Bot : “Tu es plutôt :
A) solo/PME B) équipe sales/marketing C) organisation complexe”

Bot : “Tu préfères :
A) une reco rapide B) une estimation ROI C) parler à quelqu’un”

Prompt IA

“Tu es un conseiller avant-vente. Réponds en 2 phrases max.

1. Reformule l’enjeu (prix/fonctions/ROI)
2. Donne une recommandation simple + propose 2 options d’action (ex : ‘voir un exemple’ / ‘parler à un expert’).
   Interdiction : phrases vagues, superlatifs, promesses floues.”

Variables : objection dominante, taille d’équipe, maturité.
KPI : baisse du bounce pricing, clic démo/contact.

3) Page produit : “use case matcher”

Contexte : ils lisent, mais ne se projettent pas.
Objectif : projection immédiate + preuve par exemple.

Script (copy/paste)
Bot : “Pour te montrer le bon exemple : tu es plutôt :
A) SaaS B2B B) services/ESN C) industrie”

Bot : “Ton problème #1 aujourd’hui :
A) pipeline irrégulier B) leads pas qualifiés C) conversion faible”

Bot : “Ok. Je te propose un scénario concret + quoi mesurer.”

Prompt IA

“Génère un mini-scenario en 5 lignes :
Contexte → Action → Résultat attendu → KPI → Prochaine étape.
Ton ultra concret. Maximum 90 mots.”

Variables : industrie, pain principal, niveau de maturité.
KPI : temps sur page, clic vers cas d’usage / démo.

4) Article MOFU : “lead magnet intelligent”

Contexte : visiteur intéressé, pas prêt à call.
Objectif : capture email sans casser l’expérience, en donnant une valeur réelle.

Script (copy/paste)
Bot : “Je peux te générer :
A) un plan d’action 7 jours
B) une checklist
C) une mini-séquence de messages”

Bot : “Dis-moi ton offre + ton client cible en 1 phrase (ex : ‘SaaS pour RH, cible PME’).”

Bot : “Parfait. Je te le prépare. Tu veux :
A) le recevoir par email
B) le lire ici maintenant”

Prompt IA

“Crée une checklist en 12 points maximum, orientée exécution.
Chaque point doit être actionnable. Termine par : ‘La métrique à suivre cette semaine : …’”

Variables : offre, ICP, niveau du funnel.
KPI : taux de capture, qualité des leads, taux de lecture “sur place”.

5) Retargeting (2e visite) : “reprise de contexte”

Contexte : le visiteur revient. Il a déjà vu ton offre, mais n’a pas franchi le pas.
Objectif : reprendre la décision là où elle s’est arrêtée (sans recommencer à zéro).

Script (copy/paste)
Bot : “Re-bonjour 👋 Tu veux que je t’aide à avancer ?
A) résumé en 20 secondes
B) points différenciants
C) poser une question”

Si B :
Bot : “Tu compares avec :
A) une agence / prestataire
B) un outil
C) une solution interne”

Bot : “Top. Dis-moi juste : ton critère #1 c’est :
A) vitesse d’exécution
B) qualité des leads
C) coût / ROI”

Bot : “Je te réponds point par point et je te propose la prochaine étape la plus simple.”

Prompt IA
“Tu es un conseiller growth B2B. Réponds en 3 puces :

1. différence #1 liée au critère choisi
2. différence #2 (preuve / exemple concret)
3. prochaine étape recommandée (micro-CTA).
   Ton factuel, sans promesse floue.”

Variables : critère dominant, alternative, étape du tunnel.
KPI : taux d’engagement sur retours, clic vers pricing/démo, taux de conversion “returning visitors”.

6) Demande de démo : “pré-qualification sans formulaire long”

Contexte : ils cliquent “Démo” puis abandonnent un formulaire trop long.
Objectif : qualifier vite + augmenter le taux de RDV + préparer une démo personnalisée.

Script (copy/paste)
Bot : “Je te cale une démo adaptée. 3 questions et c’est bon :

1. ton objectif #1 aujourd’hui ? A) +RDV B) +MQL C) +conversion
2. ton business ? A) SaaS B) service C) e-commerce/autre
3. tu veux des résultats plutôt : A) ce mois-ci B) ce trimestre C) plus tard”
   
   

Bot : “Parfait. Tu préfères :
A) 10 min (diagnostic)
B) 25 min (démo complète)”

Bot : “Ok. Je te propose 2 créneaux :
A) demain matin
B) demain après-midi”

Prompt IA
“Tu es un SDR senior. À partir des réponses, génère :

• 1 objectif de démo (1 phrase)
• 3 points à montrer (bullets)
• 2 questions de qualification (courtes)
  Ton direct, orienté décision. Maximum 120 mots.”

Variables : timing, format, objectif.
KPI : taux de RDV, no-show, taux de conversion post-démo (car plus personnalisée).

7) Multi-persona B2B : “parler au bon décideur”

Contexte : ton site attire plusieurs rôles (CEO, Sales, Marketing).
Objectif : adapter instantanément l’angle (ROI vs pipeline vs conversion).

Script (copy/paste)
Bot : “Je peux adapter la réponse. Tu es plutôt :
A) CEO / fondateur
B) Head of Sales
C) Marketing”

Bot : “Et ton enjeu principal :
A) ROI / rentabilité
B) pipeline / RDV
C) acquisition / conversion”

Bot : “Ok. Je te donne l’angle le plus utile + une action simple à lancer cette semaine.”

Prompt IA
“Adapte la réponse au persona choisi :

• 1 insight (1 phrase)
• 1 exemple concret (1 phrase)
• 1 action à faire cette semaine (1 phrase)
  Maximum 70 mots. Zéro jargon.”

Variables : persona, enjeu, maturité.
KPI : clic vers page pertinente, taux de progression vers CTA.

8) Support → expansion : “résoudre puis proposer (sans agresser)”

Contexte : un client vient pour un problème. C’est un moment clé de confiance.
Objectif : résoudre d’abord, puis proposer une amélioration optionnelle.

Script (copy/paste)
Bot : “Je m’en occupe. Tu veux :
A) résoudre maintenant
B) comprendre pourquoi ça arrive
C) éviter que ça se reproduise”

Après résolution :
Bot : “Si tu veux, je peux te montrer une option qui évite ce cas automatiquement.
Tu veux voir ?
A) oui
B) non”

Si oui :
Bot : “Ok. Dis-moi juste : tu veux gagner surtout :
A) du temps
B) de la fiabilité
C) de la visibilité (reporting)”

Prompt IA
“Mode support : priorité résolution.
Après résolution, propose 1 seule amélioration liée au gain choisi (temps/fiabilité/visibilité), en 2 phrases max, ton sobre, sans pression.”

Variables : type d’incident, plan client, gain recherché.
KPI : CSAT, taux d’acceptation de la suggestion, expansion (si applicable).

9) WhatsApp / message court : “RDV express”

Contexte : canal rapide, tolérance zéro pour les pavés.
Objectif : convertir une demande en RDV en 4–6 messages maximum.

Script (copy/paste)
Bot : “Top 👍 Tu veux :
A) un devis
B) un RDV 10 min
C) une reco rapide”

Si B :
Bot : “Ton besoin en 1 phrase ?”

Bot : “Ta dispo :
A) matin
B) après-midi”

Bot : “Parfait. Je te propose :
A) demain 10h
B) demain 16h”

Prompt IA
“Écris comme sur WhatsApp : phrases très courtes, une question à la fois.
Objectif = prendre RDV rapidement. Jamais plus de 12 mots par message.”

Variables : besoin, dispo, fuseau horaire, langue.
KPI : taux de réponse, délai de prise de RDV, taux de RDV confirmés.

10) Réactivation lead froid : “relance sans relance”

Contexte : un lead n’a pas donné suite.
Objectif : relancer sans être insistant, récupérer une info utile (timing/obstacle), requalifier.

Script (copy/paste)
Bot : “Question rapide : c’est toujours d’actualité pour toi de [objectif] ?
A) oui
B) non
C) pas maintenant”

Si C :
Bot : “Je comprends. Qu’est-ce qui bloque surtout ?
A) priorité
B) budget
C) timing
D) solution déjà en place”

Bot : “Ok. Je peux te proposer :
A) une option ‘light’
B) un plan d’action 7 jours
C) on se reparle à une date (tu me dis quand)”

Prompt IA
“Réactive sans pression :

• 1 phrase empathique
• 1 question
• 2 options claires
  Interdictions : ‘juste’, ‘petit’, ‘rapide’, ‘relance’.
  Ton simple, humain, maximum 60 mots.”

Variables : cause du blocage, fenêtre de décision, ICP.
KPI : taux de réponse, réactivation, taux de conversion sur leads anciens.

Comment déployer en 30 minutes 

Étape 1 — Choisis 3 emplacements (pas 10)

Si tu veux de l’impact rapidement, commence avec :

1. Home (orientation)
2. Pricing (objections + micro-CTA)
3. Démo/Contact (pré-qualification + RDV)

Étape 2 — 1 objectif par emplacement

• Home → orienter + qualifier léger
• Pricing → rassurer + guider vers la meilleure option
• Démo → convertir en RDV avec contexte utile

Étape 3 — Capture seulement 3 à 5 champs

Tu veux des infos actionnables, pas un interrogatoire. Exemple :

• email (ou téléphone)
• persona / rôle
• besoin principal
• timing
• taille / segment (optionnel)

Étape 4 — Mets 2 règles de routage (le minimum viable)

• ICP match + intention forte → passage sales (handoff)
• Intention moyenne → nurturing (ressource + capture)

Étape 5 — Optimise à partir du drop-off (pas “au feeling”)

Toutes les semaines :

• identifie l’étape où ça décroche
• raccourcis la question
• remplace un champ par un choix (A/B/C)
  
  
• ajoute une micro-vaur avant la question suivante

FAQ 

Un bot à choix ou un bot IA ?

Pour convertir, commence souvent par choix guidés (plus stables, plus mesurables).
Ajoute l’IA ensuite pour : reformulation, personnalisation, génération de mini-plans.

Combien de questions maximum ?

En général : 3 questions avant valeur, puis éventuellement 1–2 infos supplémentaires si la valeur est claire (ex : recommandation, checklist, estimation).

Chatbot ou formulaire : lequel convertit le mieux ?

Le chatbot gagne quand il :

• donne une valeur immédiate (reco/diagnostic)
• réduit la friction (choix guidés)
• adapte le chemin selon le persona
  Sinon, un bon formulaire peut faire aussi bien. Le point clé : le contexte + la clarté.

Comment éviter que le bot “parasite” l’expérience ?

• déclenchement basé sur intention (pas instantané)
• 1 objectif clair
• fermeture facile
• aucune question “lourde” au début

Conclusion : le vrai levier, c’est un scénario

Si tu appliques une seule chose : remplace “Comment puis-je vous aider ?” par des choix guidés, avec un objectif clair par page. Ensuite, utilise les prompts pour générer des réponses plus pertinentes, plus courtes, et orientées action.

Si tu veux aller plus loin, fais ça demain matin :

1. déploie le script #2 sur ta page pricing
2. ajoute le script #6 sur ta page démo
3. mesure : engagement → complétion → RDV pendant 7 jours
4. optimise uniquement l’étape qui décroche le plus

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Parler à un expert : https://meetings-eu1.hubspot.com/growth-hackerz/meet