.png)
Réactiver une base clients en sommeil : la méthode multicanale qui a relancé 27 comptes en un temps record
TRAZA France, spécialiste des solutions de traçabilité et d’identification, souhaitait relancer une base clients inactive depuis plus de 5 ans. Grâce à une stratégie multicanale de relance personnalisée, nous avons réactivé 27 comptes en seulement 10 jours et généré un impact commercial immédiat.
Relance multicanale, Segmentation CRM, Social Selling
Email, Téléphone, LinkedIn, CRM interne
Contexte & Objectif
TRAZA France est un spécialiste de la traçabilité et de l’identification, proposant des imprimantes RFID, scanners RFID, solutions logicielles (comme Zebra) et consommables associés.
L’entreprise souhaitait réactiver une base d’anciens clients n’ayant pas commandé depuis plus de 5 ans afin de générer rapidement du chiffre d’affaires additionnel.
L’objectif : mettre en place une stratégie de prospection commerciale ciblée et courte pour renouer le contact avec des comptes existants mais inactifs.
Notre Intervention
En tant qu’agence growth hacking, nous avons :
- Segmenté la base de données clients dormants pour cibler les contacts les plus pertinents
- Créé une séquence de relance personnalisée via emailing, prospection téléphonique B2B et social selling
- Conçu des offres et messages incitatifs adaptés au contexte de chaque compte
- Mis en place un suivi précis pour convertir rapidement les réponses en commandes
Résultats Obtenus
- +27 comptes réactivés en seulement 10 jours
- Relance réussie de clients inactifs depuis plus de 5 ans
- Pipeline rempli d’opportunités additionnelles prêtes à être exploitées
- Impact commercial immédiat avec un retour sur investissement rapide
- Une segmentation précise de la base dormante
- Des messages personnalisés et orientés valeur ajoutée
- Une approche multicanale rapide et coordonnée
- La capacité à convertir rapidement les signaux d’intérêt en commandes fermes
Facteurs Clés de Succès
Conclusion
En 10 jours seulement, la stratégie de relance mise en place pour TRAZA France a permis de réactiver 27 comptes clients dormants, démontrant l’efficacité d’une prospection ciblée sur une base existante.
Prêt à débloquer de nouvelles voies de croissance ?
Discutons de vos enjeux et objectifs !
Prendre RDV
Parcourez nos forfaits
Choisissez le forfait qui correspond à vos objectifs et passez à l’action.
Parcourir les forfaits